RECLAMO POR ESTATUS Y BALANCE DE TARJETA

Descripción del servicio

Es cuando el Beneficiario necesita saber si su tarjeta está activa o inactiva, luego de entregarle un plástico y/o el balance acumulado que tiene disponible en caso de que tenga varios subsidios.

A quién va dirigido

Beneficiarios del Programa Solidaridad

Departamento encargado de brindar el servicio

Servicio ofrecido en las oficinas de Punto Solidario a nivel Nacional. Ver el link con las ubicaciones: http://vicepresidencia.puntosolidario.gob.do/contacto/

Contacto: *462

Correo: puntosolidario@gabsocial.gob.do

Requerimientos o requisitos

• Vía Web:

1. Ser beneficiario del programa.

• Presencial:

1. Cédula de identidad y electoral actualizada del titular de la tarjeta.

Procedimientos a seguir

• Vía Web:

1. Ingresar a la aplicación web de Punto Solidario.
2. Acceder al servicio, por medio de:
   1. Ingresando las documentaciones oficiales: Cédula de identidad y Número de Tarjeta. Luego debe contestar las preguntas de validación: Son las preguntas relacionadas a las informaciones de su perfil en el programa de protección social, de forma aleatoria.
   2. El ciudadano posee usuario y contraseña de la aplicación Web: El usuario será siempre la cedula de identidad y electoral.
   3. El ciudadano puede crear su usuario y contraseña en la aplicación
3. Seleccionar el servicio Reclamación.
4. Seleccionar en el Tipo de Reclamo: Estatus y Balance de la Tarjeta.
5. Escribir los detalles de su queja o reclamo para la solicitud.
6. Enviar la Solicitud.

• Presencial:

1. El beneficiario debe dirigirse a un punto solidario con la documentación requerida según su solicitud.
2. El representante procederá a llenar la solicitud a través del sistema y al finalizar entregará el comprobante (Boucher) del servicio prestado.

Horario de prestación:                                                               

• Vía Web: 24 horas
• Presencial: De lunes a viernes, de 08:00 a.m. hasta 05:00 p.m.

Costo:

Gratuito

Tiempo de realización                                                   

• Vía Web: 05 a 10 minuto(s)
• Presencial: 10 a 20 minuto(s) de acuerdo al orden de llegada en las oficinas de Punto Solidario.

 Canal de Prestación

Presencial o en Línea

• Para saber el Punto Solidario más cercano a su localidad, puede comunicarse al *462, completamente gratis desde su teléfono o celular o visualizarlo en el siguiente link:

http://vicepresidencia.puntosolidario.gob.do/contacto/

• Este servicio solo aplica para ciudadanos beneficiarios del Programa.